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      幫助問題 Help Problem

      洗衣機 WASHING MACHINE 常見問題解答 ANSWER

      • 01.
        怎么看出有超音波功能?
        一般具有超音波功能洗衣機在出廠時超音波功能是默認打開的,工作時會產生大量氣泡!仔細觀察就會發現。如需取消此功能 可參照說明書設置。
      • 02.
        來電咨詢桶自潔怎么設定,還有洗毛毯有絨毛怎么處理?
        (1)首先確認用戶的洗衣機是否具有桶自潔功能。如有此功能,指導用戶按說明書操作即可。注意:此程序水位自動設定為 高水位;程序運行時間約4小時;"水位"和"過程"鍵均不能設定。

        (2)參考不過濾解釋。
      • 03.
        洗衣機怎么轉轉停停?
        經詢問用戶是自己倒水使用的。此情況要把水位設定到最低檔,一直加水直到洗衣開始工作,途中當洗衣機停下時要繼續加水。(全自動洗衣機)
      • 04.
        用戶咨詢洗滌上蓋是否可以隨時打開?
        洗滌和漂洗時可以打開。脫水必須要關上,否則會出現U4報警,不脫水。
      • 05.
        用戶來電詢問是否可以自己安裝,保修時間從哪天算起?
        洗衣機屬于非專業安裝,用戶自己可以安裝,具體可以參照說明書。保修時間是從發票購機日期開始計算。
      • 06.
        柔軟劑進不到桶內?
        三洋洗衣機在內桶上有一個柔軟劑注入口,請參考柔軟劑說明投放量投放。濃縮型的柔軟劑請加水稀釋后投放(稀釋比為1: 2)。洗衣機將會在最后一次漂洗時自動投放。
      • 07.
        屏蔽板有什么作用?
        屏蔽板又稱防鼠板,主要作用是防老鼠鉆進洗衣機咬壞部件用的,如需要可直接從底座下面的插槽中插入。
      • 08.
        用戶來電咨詢50-M805Z是否可以人為設置脫水時間,脫水時間多長?
        這款洗衣機程序全部是出廠時就設置好的,不能進行人工設置。脫水時間一般在5-10分鐘。
      • 09.
        用戶咨詢漂洗第一次時一邊進水一邊排水是否正常的?
        這種是三洋獨有的一種漂洗方式,叫噴淋漂洗,是正常的。這種漂洗方式有利于節水。如果不喜歡這種漂洗方式可以參照說明書取消噴淋漂洗。
      • 10.
        新機不進水?
        先咨詢用戶是否已打開水龍頭,按"啟動"鍵。如啟動后要過幾秒鐘才會進水(模糊控制型的洗衣機還要先檢測水位才能進水)。如正常操作還不能進水請派單。

      微波爐 Microwave Oven 常見問題解答 ANSWER

      • 01.
        微波爐內照明燈不亮是什么原因?
        門未關緊;燈泡燒壞了。
      • 02.
        為什么通風口會冒蒸汽?
        食物烹調時,水份從食物中出來的速度比水份從箱內排出的速度快
        本微波爐經特別設計,讓蒸汽能夠釋放出來,所以出現這種現象是正常的。
      • 03.
        如果讓微波爐空燒,會不會造成損壞?
        會造成損壞。微波爐內沒有食物,請千萬不要啟動。
      • 04.
        為什么烹調結束后,最好還要放置一段時間?
        放置時間十分重要。用微波烹調時,食物內部積聚了很多熱量,即使食物從爐內取出后,烹調過程還在進行。將大塊肉,大塊或大片的蔬菜以及蛋糕放置一段時間,就可以讓食物里面熟透,而表面不至于燒得過分。
      • 05.
        微波爐內為什么有時會出現火花、發出噼啪聲?
        爐腔內出現火花、發出噼啪聲有幾種可能的原因:

        1.使用的菜盤帶有金屬部件或金屬裝飾

        2.金屬用具被遺留在爐腔內

        3.鋁箔用得太多

        4.爐腔內有捆扎用的金屬絲
      • 06.
        微波爐內為什么會出現水汽?
        這很正常,原因是食物加熱速度超過水份從爐內排出的速度。
      • 07.
        雞蛋有時為什么會炸開?
        蛋白和蛋黃膜內的蒸汽積聚到一定程度就有可能炸開。為了避免這個問題,燒煮前應先刺穿蛋白。

        (注意:切勿將雞蛋連殼放在微波爐內烹調否則會爆開。)
      • 08.
        為什么用微波爐炒雞蛋有時比較干?
        雞蛋烹調過分會失去水分,變得很干。由于下列原因,您可能需要調整烹調時間:

        1.雞蛋大小不等

        2.雞蛋最初的溫度因儲存處不同而異

        3.烹調時容器形狀不同,也需要調整烹調時間

        4.在放置期間雞蛋繼續烹調
      • 09.
        烘烤蘋果時,有時為什么會炸裂?
        跟普通烹調方式一樣,用微波爐烘蘋果時,蘋果內部會膨脹。應削掉每只蘋果上半截的皮,使蘋果內部有膨脹余地,否則會發生炸裂。
      • 10.
        應該怎樣防止液體溢出?
        使用比普通用的容器大一些的容器。只要您打開微波爐爐門,里面的食物就會停止沸騰。

      冰箱 Refrigerator 常見問題解答 ANSWER

      • 01.
        壓縮機不轉?
        (1)檢查線路(打開冰箱冷藏室門,檢查燈是否亮)
        ①燈不亮
        ②燈亮:檢查檔位是否打在"0"檔,如不在則可在冷藏室內放一杯熱水,過一會冰箱應能正常啟動;如在冬季,補償加熱開關打到"冬季"位置(機控)

        (2)檢查電源電壓是否過低

        注:無補償加熱開關的機控冰箱,加熱器的工作受位于冷凍室內的磁控開關自動控制。冬季時每次工作的間隔時間較長。要注意與不啟動的區別。
      • 02.
        制冷不佳(或不停機)?
        (1)靠近熱源或通風不佳,環境溫度過高

        (2)冰箱門(柜)開啟頻繁

        (3)食物放入過多

        (4)溫度調整不正確

        (5)高環溫下溫度補償開關未關閉
      • 03.
        夏季開機時間長?
        (1)環境溫度過高引起。夏季因為環境溫度高,冰箱散熱慢,冰箱運行時間相對較長。任何冰箱都有一個溫度使用范圍,隨著環境溫度的升高,運行時間會加長,可指導用戶

        (2)調整檔位的設置、指導食品的正確放置、并將冰箱放置通風的位置

        (3)速凍開關被打開:帶有速凍開關的冰箱(機控冰箱打在最高檔位置),若將速凍打開,則電冰箱是連續不停工作的。

        (4)手動低溫補償開關未打到"平常"位置
      • 04.
        帶軟凍功能的機控冰箱軟凍溫度過低?
        (1)原因:
        ①冷藏、軟凍、冷凍三個室的溫度都是通過冷藏室的溫控器間接控制
        同樣溫控檔位的情況下,環溫高低、冷藏室放食物的多少、開門次數也影響軟凍室的溫度

        (2)解決措施:調高冷藏室的溫度
      • 05.
        冷藏室后背異常結冰或冷藏室內食品凍結?
        (1)冷藏室溫度調的太低

        (2)環溫回升,轉換開關未撥回"平常"

        (3)存放的食物離后壁冷源過近

        (4)水分大的食品是放在了底部擱架
      • 06.
        冷藏室內有積水?
        疏通冷藏室內積水槽的漏水孔(可能被食物碎渣堵塞)
      • 07.
        門封條吸合不嚴的處理?
        (1)打開此門

        (2)用電吹風吹熱風加熱變形處門封

        (3)吸合定型
      • 08.
        異味?
        (1)異味的產生
        ①味道較重的食物未包裝
        ②長時間使用的冰箱需清理

        (2)異味的消除
        ①清潔冰箱,敞門幾天
        ②清除異味(去味物品放入后關上門)
        幾塊新鮮的桔子皮洗凈揩干,散放入冰箱內
        放入半杯白酒(最好是碘酒)
        用紗布包50克茶葉放入冰箱
      • 09.
        電冰箱、冰柜不能儲存藥品和疫苗?
        原因:藥品和疫苗的存放對溫度要求較嚴格,家用電冰箱受環境溫度和存放食品的多少的影響,箱內溫度波動有時較大。
      • 01.
        帝度電飯煲怎么以前沒有聽說過?
        帝度電飯煲是源自于三洋電飯煲,是合肥榮事達三洋電器股份有限公司旗下一個定位于中高端的品牌,并提供精致科技的優質生活服務為理念,在三洋電飯煲原有的技術團隊和標準的基礎上進一步提升了產品質量和服務。
      • 02.
        陶晶內膽有比普通內膽有什么優勢之處?
        陶晶內膽是在是采用美國進口的華福油涂制,比普通內膽導熱更快,更耐磨,防粘、防刮花,易清洗。
      • 03.
        出現質量問題怎么保修?
        如出現國家三包所規定的功能性故障時,憑我司指定或特約售后服務中心的質量檢測證明,享受7日內退貨,15日內換貨,15日以上在質保期內(一年內)享受免費保修服務!在包裝箱里的保修卡中均有各地具體的售后服務網點,全國統一售后服務電話。
      • 04.
        不同升數煮飯量可滿足幾人需求?
        3L:2人需求;4L:4人以下需求(含4人); 5L:5-6人需求。
      • 05.
        產品上蓋是否能拆卸清洗?
        帝度電飯煲上蓋均能拆卸,清洗很方便( DF-L304除外 )。
      • 06.
        為什么煮飯后上蓋有水珠?
        飯煲上蓋帶有圓槽,防止凝露聚集滴落引發米飯白化,煮爛。
      • 07.
        這些產品是附贈蒸籠等贈品么?
        產品包裝內附贈蒸籠、飯勺等。
      • 08.
        飯煲煮飯或煮粥時會溢出么?
        飯煲內均有防溢閥,不會溢出水,但是建議不要放的太滿。
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